Domande Frequenti sul negozio

D: Una volta installata una voce scaricata, mi viene richiesta una licenza. Cosa devo fare per ottenerla?

R:Il codice della licenza di ogni voce acquistata viene inviata nella email con ricevuta, immediatamente dopo l'acquisto della voce. In caso di mancato ricevimento, o in caso l'email sia stata eliminata, è possibile ottenere le informazoni della licenza nel seguente modo:

- effettuare il log in sul proprio conto
- cliccare sul link 'Il Mio Conto'
- cliccare sul link 'Ordini'
- cliccare sul link riguardante il numero di ordine in questione
- scorrere in fondo alla pagina fino al link 'Cliccare per aprire una finestra con ricevuta stampabile'
- in fondo alla ricevuta stampabile, si trovano le informazioni della licenza

In caso di ulteriori problemi con il codice della licenza, si prega di effettuare il log in sul proprio conto e di informare CereProc utilizzando il modulo di richiesta di supporto.

D: Ho acquistato una voce dal sito web e non ho ricevuto il disco. Quando mi verrà inviato?

R: Le voci acquistate dal sito web di CereProc sono disponibili unicamente da scaricare. Le istruzioni per scaricare le voci vengono date sia al momento dell'acquisto, sia nella ricevuta inviata nell'email. Per scaricare le voci, effettuare il log sul proprio conto, cliccare sul link File e tutti i file disponibili da scaricare compaiono. Si prega si osservare che i file sono disponibili da scaricare solo per sette giorni ed è possibile scaricarli per un massimo di tre volte. In caso di problemi nello scaricare le voci, si prega di informare CereProc utilizzando il modulo di richiesta di Supporto disponibile ad effettuato log in.

D: Ho dimenticato la mia password e non riesco più ad effettuare il log in sul mio conto.

R: Andare su http://www.cereproc.com/user/password e richiedere una nuova password. Verrà inviata un'email con le istruzioni che permettono di resettare la password.

D: I prezzi del negozio online includono l'IVA?

R: Sì, tutti i prezzi nel negozio online di CereProc includono l'IVA.

D: Dove è possibile trovare le Condizioni Contrattuali per le voci SAPI/OSX?

R: È possibile trovare le condizioni contrattuali per le voci SAPI/OSX qui.