Häufig gestellte Fragen zum Webshop
F: Wenn ich eine heruntergeladene Stimme installiere, wird nach einem Lizenzschlüssel gefragt. Wo erhalte ich diesen Lizenzschlüssel?
A: Der Lizenzschlüssel jeder erworbenen Stimme wird mit der Rechnung, unmittelbar nach dem Kauf per Email versandt. Wenn Sie keinen Lizenzschlüssel erhalten haben, oder diese gelöscht haben, kann ein neuer Lizenzschlüssel wie folgt erhalten werden:
- in Ihr Kundenkonto einloggen
- klick auf dem Link 'mein Konto’
- klick auf dem Link 'Bestellungen'
- klick auf der in Frage kommenden Bestellnummer
- nach unten scrollen, wo sich folgender Link befindet 'Klicken Sie hier, um ein Fenster mit einer druckbaren Rechnung zu öffnen'; hier klicken
- ganz unten auf der Rechnung befindet sich der Lizenzschlüssel
Wenn Sie weitere Fragen bezüglich die Nutzung des Lizenzschlüssels haben, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein und teilen Sie diese über das CereProc Kontaktformular mit.
F: Ich habe eine Stimme von der Webseite gekauft und diese noch nicht erhalten. Wann wird sie verschickt?
A: Stimmen, die auf der Webseite gekauft wurden, sind nur als Download verfügbar. Anleitungen, um diese herunterzuladen, werden zum Zeitpunkt des Kaufs sowie mit der Rechnung, die unmittelbar nach dem Kauf per E-mail versandt wird, erteilt. Um die Stimmen herunterzuladen, müssen Sie in Ihr Kundenkonto eingeloggt sein. Klicken Sie den Dateilink und alle verfügbaren Dateien werden angegeben. Bitte beachten Sie, dass die Files nur sieben Tage zum Herunterladen zur Verfügung stehen und Maximum dreimal heruntergeladen werden können. Wenn Probleme entstehen, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein und teilen Sie uns diese über das CereProc Kontaktformular mit.
F: Ich habe mein Passwort vergessen.
A: Gehen Sie zu http://www.cereproc.com/user/password und beantragen Sie ein neues Passwort. Sie erhalten eine E-mail. Folgen Sie bitte den Anweisungen in der E-mail, die erklären, wie ein neues Passwort eingegeben werden kann.
F: Sind die Online Preise inklusive USt (Umsatzsteuer)?
A. Ja, alle Online Preise sind inklusive britischer Umsatzsteuer.